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CONDITIONS GENERALES DE VENTE LE CARPISTE

LES PRODUITS
du catalogue sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Cependant, certaines modifications de nos fournisseurs peuvent toujours intervenir. Si malgré toutes nos précautions des erreurs descriptives, typographiques ou photographiques se sont glissées dans le catalogue, nous ne pourrons, en aucun cas, en être tenus responsables ni être engagés de ce fait.
Toutes erreurs peuvent être sujettes à modifications ultérieures. Les produits étant en constante évolution technique, certains peuvent être modifiés dans le but de vous livrer un produit plus performant.

LES PRIX
du catalogue s'entendent toutes taxes comprises. Ils sont ceux valables au moment de son impression et ils ne sont donnés qu'à titre indicatif. Ils sont donc sans engagement et susceptibles de modifications à la hausse ou à la baisse en raison des évolutions du cours des changes ou des changements de tarifs des fabricants et des fournisseurs. Toutes les offres présentées dans ce catalogue ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En aucun cas, sans votre accord, nous ne vous adresserions un article modifié ou à un prix différent de celui commandé et figurant dans notre catalogue.

LA COMMANDE
Par internet sur le site www.lecarpiste.fr
Pour passer commande :
PAR TÉLÉPHONE au 0 811.466.465
Nos carpistes sont à votre écoute, 6 jours sur 7, du lundi au vendredi de 10 h à 19 h, le samedi de 9 h à 12h pour prendre votre commande mais aussi pour répondre à toutes vos questions.
PAR COURRIER
Envoyez votre bon de commande à : Le Carpiste BP 10058 34 872 LATTES
PAR FAX
au 0 04.67.82.18.78

LE TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Les articles non disponibles au momentanément du traitement de la commande ne sont pas maintenus en reliquat. Si vos articles ne sont pas en stock ou ne sont pas disponibles chez notre fournisseur, nous vous prévenons par email, par courrier ou par téléphone pour vous préciser le délai de livraison. Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez alors bien sûr remplacer les articles indisponibles momentanément par d'autres produits ou tout simplement annuler la commande des articles non disponibles. Le montant correspondant aux articles commandés et non livrés est remboursé ( règlement par chèque, mandat, virement) ou viendra en déduction du montant à payer de votre commande (règlement CB). Si vous nous en faites la demande, nous vous rembourserons le montant des articles non livrés.

L’EXPÉDITION
Après la réception et  la préparation de votre commande ( 1 jour environ), il faut compter environ 72 H pour la livraison à votre domicile (week-end et jours fériés exclus) nous expédions. Un délai de 15 jours pour la livraison des bateaux. Ces délais ne peuvent en aucun cas être appliqués si les articles commandés ne sont pas disponibles. Si nos délais de livraison vous semblent trop longs n'hésitez pas à nous appeler. Il se pourrait que votre colis a bien été expédié mais qu'il ne vous soit pas parvenu. Nous ne pouvons pas malgré tous nos efforts maîtriser l'ensemble de la chaîne de livraison. Nous essaierons alors de trouver ensemble une solution pour vous satisfaire. En tout état de cause Le Carpiste ne pourra être considéré comme responsable pour tout dommage ou préjudice qui pourrait naître en cas de retard de livraison ou de non livraison.

LA LIVRAISON
En fonction des articles commandés (poids, volume) c'est soit la Poste qui vous livrera, soit un transporteur.
Le Carpiste demande une participation forfaitaire aux frais d'envoi en fonction de la taille et de la nature des marchandises commandées.
Tous nos colis sont envoyés avec une option assurance pour plus de sécurité. Si vous n'êtes pas à votre domicile lors du passage de votre facteur ou du transporteur, il vous laissera un avis dans votre boîte aux lettres ; vous pourrez alors aller retirer votre colis auprès du transporteur ou de votre bureau de poste distributeur.

Les cannes ne peuvent pas être prises en charge par la Poste ; elles sont donc expédiées par Chronopost. Si vous n'êtes pas à votre domicile au moment de son passage, le livreur vous laissera un avis de passage. Vous pourrez aller retirer directement votre colis dans votre bureau de poste.

QUALITE DE SERVICE
Si un article est défectueux où ne vous donne pas entière satisfaction ou tout simplement parce que vous avez le droit de changer d'avis LE CARPISTE vous laisse un DÉLAI DE 7 JOURS après réception pour nous retourner en port payé dans son état et son emballage d'origine l'article que vous ne souhaitez pas conserver. Glissez dans votre colis et non par lettre séparée une copie de votre facture. Dès réception après contrôle du produit, nous vous ferons parvenir un article de remplacement, porterons au crédit de votre compte le montant Des articles retournés (hors frais d’expédition) ou vous rembourserons immédiatement, si vous le souhaitez, la valeur des articles retournés. Si vous vous êtes trompés dans la référence ou dans la taille d'un article commandé, procédez de la même façon. En cas de doute, pour éviter toute erreur avant de passer commande, vous pouvez appeler nos carpistes qui vous renseigneront et vous guideront dans le choix de vos articles.

Si Le Carpiste a fait une erreur de référence contactez nous par téléphone en précisant vos numéros de client et de commande. Après accord, retournez nous la marchandise en valeur déclarée ou en recommandé. N'effectuez aucun retour en port dû car votre colis serait refusé. L'affranchissement vous sera remboursé sur la base du tarif d’expédition standard. ATTENTION : nous ne vous rembourserons pas les frais de retour d’un colis expédié en service express de type Chronopost ou DHL. Dès réception de votre colis nous vous expédierons en priorité le produit que vous souhaitiez.

 

IMPORTANT : LA RÉCEPTION DE VOTRE COLIS
AU MOMENT DE LA RÉCEPTION DE VOTRE COLIS, IL VOUS APPARTIENT DE VÉRIFIER SCRUPULEUSEMENT SON ÉTAT ET SON CONTENU. Soyez vigilants, même si votre colis présente un aspect extérieur impeccable.
Si votre colis arrive en mauvais état et si vous constatez à l'ouverture que vos articles sont endommagés ou manquants, deux options se présentent à vous :
Par Colis postal ECRIVEZ-NOUS en précisant le problème et en indiquant vos N° de client et de commande. LE CARPISTE déposera auprès de son bureau de poste distributeur une réclamation.
Par transporteur : AVANT DE SIGNER LE RÉCÉPISSÉ DE LIVRAISON, ET EN PRÉSENCE DU LIVREUR

- vérifiez l'aspect extérieur de votre colis,
- vérifiez que le nombre et le poids du ou des colis correspondent bien à ceux indiqués sur le récépissé de livraison,
- ouvrez votre colis même si d'aspect extérieur il vous paraît impeccable et même si vous n'avez pas besoin immédiatement des articles que vous recevez, déballez tout de suite le contenu et vérifiez la conformité des articles par rapport à votre facture. - si votre colis est avarié avec des cannes cassées : REFUSEZ-LE. Puis prenez contact avec nous.

 

NOS COLIS SONT TOUS CERCLÉS D'UNE BANDE ADHÉSIVE DE GARANTIE
Vérifiez que cette bande est intacte. Si au moment de la livraison, vous constatez qu'un article a été endommagé pendant le transport, ou si un article est manquant, ÉMETTEZ PAR ÉCRIT TOUTES LES RÉSERVES NÉCESSAIRES SUR LE RÉCÉPISSÉ DE LIVRAISON DU TRANSPORTEUR AVANT DE LE SIGNER ET SIGNALEZ AU TRANSPORTEUR L'AVARIE OU LE OU LES ARTICLES MANQUANTS SOUS 48 h et par LETTRE RECOMMANDÉE.
Prenez contact avec Le Carpiste par courrier de préférence, en précisant le problème et en indiquant votre numéro de client et de commande. Nous ferons alors immédiatement le nécessaire et nous procéderons en priorité soit au remplacement, soit à un envoi complémentaire du ou des articles manquants. ATTENTION si aucune réserve n'est formulée auprès du transporteur dans les formes et les délais légaux, Le Carpiste ne pourra ni vous échanger, ni vous rembourser, ni vous réexpédier gracieusement les articles détériorés ou manquants.

LE PAIEMENT
Par Carte Bancaire : votre commande est préparée dans les 24 heures (hors week end).
Nous vous recommandons ce mode de règlement sécurisé qui vous apportera la meilleure qualité de service. (Délai de livraison et disponibilité).

Par Chèque, mandat-lettre: votre commande sera préparée seulement à réception du règlement, attention nous ne pouvons vous réserver votre commande seulement 6 jours, si nous ne recevons pas le règlement avant 6 jours votre commande sera annulée.Veuillez joindre la confirmation de votre commande avec votre règlement. que vous recevrez par email.

Avec le Crédit FINANCO vous pouvez payer en 4 FOIS sans frais ou en 10 FOIS après acceptation de votre demande par FINANCO pour tout achat supérieur à 200 Euro.
Pour cela nous vous invitons à imprimer et à renseigner les deux fiches ci-après :
Offresfinancement.pdf   OuvertureFormulaire.pdf
Puis de nous les retourner accompagner des documents nécessaires et de votre commande à l’adresse suivante :
LE CARPISTE
BP10058
34872 LATTES

Après l’étude de votre dossier par l’organisme financier, vous recevrez un courrier.

 

LA GARANTIE
Tous nos articles bénéficient d'une garantie accordée par le fabricant. La durée de la garantie que vous offre Le Carpiste est généralement celle du fabricant. Pour la plupart des articles à caractère technique il s'agit d'une garantie d'un an. Si cette garantie est inférieure ou supérieure à un an, elle figure clairement au catalogue.
Vous bénéficiez donc d'une garantie totale contre tout défaut de matière ou de fabrication.
ATTENTION nos produits ne seront toutefois pas considérés comme défectueux en matière ou en fabrication si une quelconque réparation est effectuée par le client lui-même.
Cette garantie ne couvre pas non plus les chocs et accidents, l'usure normale, l'abus et la mauvaise utilisation en particulier mais de façon non exclusive, les fausses manœuvres, chutes, cassures, le mauvais entretien, les causes extérieures au matériel ou le vieillissement résultant de l'utilisation normale du produit. Elle n'est opérante qu'en France métropolitaine et dans tous les pays limitrophes. En cas de problème, contactez nous directement et exposez nous clairement les faits. Avec notre accord, retournez nous la marchandise en valeur déclarée ou en recommandé. Après examen LE CARPISTE peut prendre à sa charge tous les frais de réparation ou d'échange et de réexpédition. CONSERVEZ VOTRE FACTURE ELLE FAIT OFFICE DE BON DE GARANTIE Conservez la précieusement, elle vous sera indispensable pour toute intervention sur votre article. N'oubliez pas d'en joindre une copie avec l'article défectueux que vous pouvez être amené à nous retourner ou de vous en munir en cas de besoin.
Les petits accessoires et consommables ne peuvent en aucun cas être garantis.
En cas de problème, contactez nous par email contact@lecarpiste.fr

ou par téléphone au 0 811.466.465
Sauf en cas de garantie, toute opération intervenant entre Le Carpiste et ses clients, non contestée dans les 6 mois, ne peut plus donner lieu à une réclamation.

LE SERVICE APRÈS VENTE
Si, après la période de garantie, vous rencontrez un problème, contactez-nous : contact@lecarpiste.fr

INFORMATION
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès ou de rectification aux données vous concernant. Par notre intermédiaire, ces données ont pu ou pourraient être communiquées à des tiers et vous pouvez donc être amené à recevoir d'autres entreprises ou organismes, des offres commerciales ou des propositions.
Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous écrire en indiquant vos noms, prénom, adresse et n° de client afin que nous puissions faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
La reproduction totale ou partielle des photos, maquettes, dessins, textes, marques et modèles est strictement.

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